Black Fridayn FAQ / UKK

Black Friday, tuo vuoden vilkkain ostospäivä, herättää asiakkaissamme paljon kysymyksiä. Keräsimme asiakaspalvelustamme useimmin kysytyt yhteen listaan, ja vastaamme niihin tässä.

• Mikä on tilaukseni tilanne?

  Black Friday on meille vuoden kiireisin myyntipäivä, ja asiakaspalvelumme on tuolloin erittäin ruuhkainen.
  Tämän takia suosittelemmekin luomaan asiakastunnuksen ja tekemään tilauksen kirjautuneena, sillä kirjautuneena pääset seuraamaan tilauksesi statusta suoraan omista tiedoistasi.

• Riittikö tarjouserästä minulle?

  Suosittelemme kirjautumaan ennen tilauksen tekemistä, niin pääset katsomaan tilauksesi statuksen suoraan sivuillamme omista tiedoistasi.
  Näin saat tiedon tilauksesi statuksesta saman tien, ilman asiakaspalveluun jonottamista.

• Mitä tarkoittaa “varattu tilaukselle”?

  “Varattu tilaukselle” tarkoittaa, että olet saanut tarjoushintaisen tuotteen itsellesi, ja se odottaa enää tilauksen käsittelyä ja toimitusta.
  Mikäli tuoterivin status on jokin muu, se tarkoittaa, että tarjouserä on ehtinyt loppua.

• Koska tilaus lähtee matkaan?

  Olemme varautuneet tähän vuoden ruuhkaisimpaan päivään varaamalla lisää työvoimaa varastollemme. Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta suuren tilausmäärän takia emme välttämättä saa kaikkia tilauksia matkaan heti perjantaina.
  Toivommekin asiakkailtamme ymmärrystä ja kiitämme etukäteen kärsivällisyydestä.
  Tavoitteemme on saada kaikki Black Friday-tilaukset liikkeelle tuotekortille merkityn toimitusaika-arvion puitteissa.

• Voiko useita tilauksia yhdistää samaan pakettiin?

  Black Fridayn aikana useamman tilauksen yhdistäminen asiakaspalvelun toimesta ei valitettavasti ole mahdollista. Tällä vähennämme asiakaspalveluun ja logistiikkaan kohdistuvaa lisätyötä.
  Muistathan, että meiltä löytyy aina maksuton toimitusvaihtoehto, eli voit rohkeasti tilata useammankin paketin.
  Tänä vuonna tarjoamme lisäksi isoille paketeille ilmaisen kotiinkuljetuksen yhteistyössä Postin kanssa.

• Tuleeko päivän mittaan lisää tarjouksia?

  Aiempina vuosina olemme julkaisseet tarjoukset useammissa aalloissa. Tänä vuonna suunnitelmana on, että valtaosa tarjouksista tulisi yhdellä kertaa julki heti keskiyöllä.

• Onko teillä Cyber Monday?

  Ei ole. Keskitämme kaikki tarjoukset perjantaihin. Jätämme kuitenkin osan näkyville viikonlopuksi, jos saldoja riittää.

• Miksi julkaisette tarjoukset vasta perjantaina?

  Black Friday on nimensä mukaisesti perjantai, ja haluamme kunnioittaa tuon tarjouspäivän alkuperäistä tarkoitusta.
  Tämän ansiosta pystymmekin keräämään laajemman kattauksen parempia tarjouksia.

Toivottavasti näistä kysymyksistä ja erityisesti vastauksista oli sinulle hyötyä! Muissa kiperissä tilanteissa muistathan, että asiakaspalvelumme auttaa sinua kellon ympäri, joka päivä!