Jimm’s Black Friday FAQ / UKK

Black Friday, tuo vuoden vilkkain ostospäivä, herättää asiakkaissamme paljon kysymyksiä. Keräsimme asiakaspalvelustamme useimmin kysytyt kysymykset vastauksineen alle.

• Mistä Jimm’sin Black Friday -tarjoukset näkee?

  Tarjoukset julkistetaan Black Friday-teemasivullamme maanantaina 25.11. klo 12. Jännitysmomentin säilyttämiseksi ja perinteiden vaalimiseksi julkaisemme hinnat vasta, kun tuotteiden varsinainen myynti alkaa eli 28.11. klo 21. Uutiskirjeemme tilaajat saavat tiedon tarjoustuotteista ensimmäisenä.

• Mikä on tilaukseni tilanne?
  Black Friday on meille vuoden kiireisin myyntipäivä, ja asiakaspalvelumme on tuolloin erittäin ruuhkainen. Tämän takia suosittelemmekin luomaan asiakastunnuksen ja tekemään tilauksen kirjautuneena, sillä kirjautuneena pääset seuraamaan tilauksesi statusta suoraan omista tiedoistasi.

• Riittikö tarjouserästä minulle?

  Suosittelemme varsinkin Black Fridayna kirjautumaan asiakastilillesi ennen tilauksen tekemistä, niin pääset katsomaan tilauksesi statuksen suoraan sivuillamme omista tiedoistasi.
  Näin saat tiedon tilauksesi statuksesta saman tien, ilman asiakaspalveluun jonottamista.

• Mitä tarkoittaa “varattu tilaukselle”?

  “Varattu tilaukselle” tarkoittaa, että olet saanut tarjoushintaisen tuotteen itsellesi, ja se odottaa enää tilauksen käsittelyä ja toimitusta.
  Mikäli tuoterivin status on jokin muu, se tarkoittaa, että tarjouserä on ehtinyt loppua.

• Koska tilaus lähtee matkaan?

  Olemme varautuneet Black Fridayhin varaamalla lisää työvoimaa varastollemme, sillä tämä on vuoden ruuhkaisin päivä. Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta suuren tilausmäärän takia emme välttämättä saa kaikkia tilauksia matkaan heti perjantaina.
  Toivommekin asiakkailtamme ymmärrystä ja kiitämme etukäteen kärsivällisyydestä.
  Tavoitteemme on saada kaikki Black Friday-tilaukset liikkeelle tuotekortille merkityn toimitusaika-arvion puitteissa.

• Voiko useita tilauksia yhdistää samaan pakettiin?

  Black Fridayn aikana useamman tilauksen yhdistäminen asiakaspalvelun toimesta ei valitettavasti ole mahdollista. Tällä vähennämme asiakaspalveluun ja logistiikkaan kohdistuvaa lisätyötä.
  Muistathan, että meiltä löytyy aina maksuton toimitusvaihtoehto, eli voit rohkeasti tilata useammankin paketin.

• Tuleeko päivän mittaan lisää tarjouksia?

  Aiempina vuosina olemme julkaisseet Jimm’sin Black Friday -tarjoukset useammissa aalloissa. Tänä vuonna suunnitelmana on, että valtaosa tarjouksista tulisi yhdellä kertaa julki heti yöllä.
  Vuonna 2024 ensimmäiset tarjoukset julkaistaan torstaina 28.11. kello 21. Perjantaina klo 12 julkaisemme vielä muutamia houkuttelevia tarjouksia.

• Onko teillä Cyber Monday?

  Ei ole. Keskitämme kaikki tarjoukset Black Friday -perjantaihin. Jätämme kuitenkin osan näkyville viikonlopuksi, jos saldoja riittää.

• Miksi julkaisette tarjoukset vasta perjantain kynnyksellä?

  Black Friday on nimensä mukaisesti perjantai, ja haluamme kunnioittaa tuon tarjouspäivän alkuperäistä tarkoitusta. Siitä huolimatta olemme aikaistaneet tarjousten julkaisua muutamalla tunnilla asiakaskokemusta parantaaksemme. Perinteen kunnioittamisen ansiosta pystymmekin keräämään laajemman kattauksen parempia tarjouksia.

Toivottavasti näistä Black Fridayhin liittyvistä kysymyksistä ja erityisesti vastauksista oli sinulle hyötyä! Muissa kiperissä tilanteissa muistathan, että 24/7 -asiakaspalvelumme auttaa sinua kellon ympäri, joka päivä!