Black Friday, tuo vuoden vilkkain ostospäivä, herättää asiakkaissamme paljon kysymyksiä. Keräsimme asiakaspalvelustamme useimmin kysytyt kysymykset vastauksineen alle.
Mikä on tilaukseni tilanne? Black Friday on meille vuoden kiireisin myyntipäivä, ja asiakaspalvelumme on tuolloin erittäin ruuhkainen. Tämän takia suosittelemmekin luomaan asiakastunnuksen ja tekemään tilauksen kirjautuneena, sillä kirjautuneena pääset seuraamaan tilauksesi statusta suoraan omista tiedoistasi.
Riittikö tarjouserästä minulle?
Suosittelemme varsinkin Black Fridayna kirjautumaan asiakastilillesi ennen tilauksen tekemistä, niin pääset katsomaan tilauksesi statuksen suoraan sivuillamme omista tiedoistasi. Näin saat tiedon tilauksesi statuksesta saman tien, ilman asiakaspalveluun jonottamista.
Mitä tarkoittaa “varattu tilaukselle”?
“Varattu tilaukselle” tarkoittaa, että olet saanut tarjoushintaisen tuotteen itsellesi, ja se odottaa enää tilauksen käsittelyä ja toimitusta. Mikäli tuoterivin status on jokin muu, se tarkoittaa, että tarjouserä on ehtinyt loppua.
Koska tilaus lähtee matkaan?
Olemme varautuneet Black Fridayhin varaamalla lisää työvoimaa varastollemme, sillä tämä on vuoden ruuhkaisin päivä. Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti. Toivommekin asiakkailtamme ymmärrystä ja kiitämme etukäteen kärsivällisyydestä. Tavoitteemme on saada kaikki Black Friday-tilaukset liikkeelle tuotekortille merkityn toimitusaika-arvion puitteissa.
Voiko useita tilauksia yhdistää samaan pakettiin?
Black Fridayn aikana useamman tilauksen yhdistäminen asiakaspalvelun toimesta ei valitettavasti ole mahdollista. Tällä vähennämme asiakaspalveluun ja logistiikkaan kohdistuvaa lisätyötä. Muistathan, että meiltä löytyy aina maksuton toimitusvaihtoehto, eli voit rohkeasti tilata useammankin paketin.
Toivottavasti näistä Black Fridayhin liittyvistä kysymyksistä ja erityisesti vastauksista oli sinulle hyötyä! Muissa kiperissä tilanteissa muistathan, että 24/7 -asiakaspalvelumme auttaa sinua kellon ympäri, joka päivä!
